ЧАП

Щоб оформити замовлення онлайн:
I. Перейдіть на www.roly.eu
II. Натисніть на кошик, який ви знайдете у верхньому правому куті сторінки

III. Введіть свої особисті коди доступу

IV. Коли ви увійдете, ви можете вибрати потрібні товари за типом товару, за колекцією або прямим пошуком за назвою у пошуковій системі.

V. Виберіть товар, потрібний колір і виберіть кількість для кожного розміру

VI. Натисніть Додати в кошик

VII. Товари будуть додані до вашого кошика, і ви зможете натиснути купити для наступного кроку покупки.

VIII. Натисніть Завершити замовлення

IX. Перевірте свою адресу доставки та виставлення рахунку; у разі зміни введіть правильну адресу в розділ „Коментарі“
X. Виберіть спосіб оплати та натисніть Завершити замовлення
XI. На останньому кроці у вас буде можливість ще раз вписати будь-який потрібний коментар, і ви повинні будете погодитися із загальними умовами перед тим, як натиснути НАДІСЛАТИ ЗАМОВЛЕННЯ.
XII. Ваше замовлення буде успішно надіслано. Ви отримаєте електронний лист з підтвердженням надсилання оформленого замовлення.

Ми надаємо безкоштовну доставку залежно від оформленого замовлення, складу підготовки та місця призначення товару. Проконсультуйтеся зі своїм торговим представником щодо безкоштовної доставки для адреси доставки вашого замовлення.

Іноді сайт не дозволяє завершити замовлення, коли вибрано понад 100 позицій. У цьому випадку вам потрібно спочатку оформити замовлення на 100 позицій і продовжити його обробку другим замовленням. Ви можете вказати, що це те саме замовлення, вписавши відповідні примітки в розділ „Коментарі“ при завершенні замовлення. Ваш торговий представник об'єднає їх за необхідності. Якщо проблема залишається, зв'яжіться зі своїм торговим представником.

Обробка вашого замовлення практично миттєва. Якщо ви оформлюєте замовлення в робочий час служби підтримки клієнтів, замовлення буде оброблено, щойно його отримає торговий представник, відповідальний за ваш обліковий запис.

•Електронний лист з підтвердженням замовлення: ви отримаєте електронний лист, щойно ваше онлайн-замовлення буде успішно оформлено.
•Електронний лист з підтвердженням отримання: ви отримаєте електронний лист, щойно ваше замовлення буде правильно отримано і його обробить ваш торговий представник для підготовки
•Електронний лист з підтвердженням підготовки: ви отримаєте електронний лист, щойно ваше замовлення вже оброблено і почнеться його підготовка.

У нас є мобільний додаток для торгівлі для iOS (Apple) та Android (Google), але неможливо оформлювати замовлення по телефону, факсу чи електронній пошті.

Через наш швидкий процес обробки замовлень неможливо змінити або скасувати замовлення після його оформлення. Будь ласка, ретельно перевірте своє замовлення перед надсиланням.

Через нашу швидку обробку, підготовку та автоматичну координацію між нашим складом та перевізниками, щойно ваше замовлення буде оброблено, воно буде розглядатися як відправлення; транспортна етикетка, що відповідає номеру для відстеження, вже буде згенерована, і буде неможливо додати нові товари до цього відправлення.

Ми доставляємо по всьому світу. Будь ласка, проконсультуйтеся зі своїм торговим представником щодо країни, в якій ви знаходитесь, або в яку ви хотіли б отримати доставку, і ми з радістю вас проінформуємо.

Щойно ви оформите замовлення онлайн, ви побачите витрати на доставку. В іншому випадку проконсультуйтеся зі своїм торговим представником. Він надішле вам проформу-рахунок з витратами на транспортування, адаптованими до вашого замовлення.

Звичайно, ми можемо надіслати ваше замовлення на адреси, які ви нам вкажете. При оформленні замовлення ви можете вписати бажану адресу доставки в розділ „Адреси“ перед завершенням замовлення, на кроці 2 (Дані). Щоб створити нову адресу, просто виберіть опцію „надіслати на іншу адресу“ і заповніть потрібні дані, або вкажіть це своєму торговому представнику в „Коментарях“.

Це залежатиме від адреси призначення. Загалом, усі замовлення, надіслані до Європи, доставляються протягом 3-5 робочих днів з моменту вашого запиту через наш інтернет-магазин.

Щоб відстежити своє замовлення та в будь-який момент знати, де знаходиться ваш товар, та приблизну дату доставки, в електронному листі, надісланому після завершення підготовки замовлення, ви матимете номер для відстеження замовлення в агенції, з якою його відправлено, а також посилання на веб-сайт цієї агенції для перевірки статусу.

Для ваших онлайн-замовлень ми приймаємо такі способи оплати:
• Кредитні картки в момент завершення вашого онлайн-замовлення.
• Банківський переказ на банківські реквізити, які ви знайдете в кінці документа Проформа-рахунок.
• Bizum в момент завершення вашого онлайн-замовлення.
• Paypal в момент завершення вашого онлайн-замовлення.

Так, ви можете здійснювати платежі в доларах США (USD) та британських фунтах (GBP), крім євро (EUR), звичайно. Повідомте свого торгового представника, щоб ми призначили вам прейскурант у потрібній валюті та підготували ваш клієнтський обліковий запис для роботи в іншій валюті. Неможливо оформлювати замовлення в кількох валютах: щойно вам буде призначена валюта на вашому клієнтському обліковому записі, ми збережемо її для всіх ваших дій з Gorfactory.

Щоб перевірити наявність артикула, знайдіть артикул в інтернет-магазині та виберіть потрібний вам колір. Ви знайдете таблицю з різними стовпцями та даними. У цій таблиці ви побачите „Поточний запас“, а також дату „Наступного надходження“ цього артикула на наш склад.
У разі нульового запасу ви побачите маленький червоний конверт. Натисніть на нього, щоб активувати сповіщення про наявність артикула. Таким чином ви отримаєте електронний лист, коли ми отримаємо товар і він знову буде доступний.

Щоб зв'язатися з особою, відповідальною за ваш обліковий запис, ви можете зателефонувати нам або написати електронний лист безпосередньо на контактні дані, які ви знайдете в нижньому правому куті інтернет-магазину Roly. Або натисніть „Надішліть нам електронний лист“ у нижньому меню сторінки. Або зателефонуйте нам за номером телефону (+34) 968 30 99 94

Щоб перевірити наявність артикула, знайдіть його на веб-сайті та виберіть потрібний вам колір. Ви знайдете таблицю з різними стовпцями та даними. У цій таблиці ви побачите „Поточний запас“, а також дату „Наступного надходження“ цього артикула на наш склад. У разі статусу „Немає в наявності“ ви побачите маленьку іконку дзвіночка. Натисніть на неї, щоб активувати сповіщення про наявність артикула. Таким чином ви отримаєте електронний лист, коли ми отримаємо товар і він знову буде доступний.