FAQ

Aby zrealizować zamówienie przez internet:1.
Wejdź na stronę www.roly.eu.2.
Kliknij na koszyk, który znajduje się w prawym górnym rogu strony internetowej.

III.
Wpisz kody dostępu

Po wejściu do środka można wybrać produkty, które chcemy według rodzaju produktu, rodzaju kolekcji albo wyszukać po nazwie bezpośrednio w wyszukiwarce.

V. Wybierz produkt i kolor, który potrzebujesz oraz dobierz ilość do każdego rozmairu.

VI.
Kliknij w dodaj do koszyka

VII. Artykuły zostaną dodane do koszyka i będzie można kliknać w kupić żeby przejść do nastepnego etapu zakupu.

VIII.
Kliknij w Zakończenie zamówienia

IX. Sprawdź swój adres dostawy i rozliczeń w przypadku modyfikacji wpisz prawidłowy adres w sekcji “Komentarze“
   X. Wybierz metodę płatności i kliknij Zakończ zamówienie
   XI.XI. W ostatnim kroku będziesz miał możliwość dopisać jakieś uwagi, które uznasz za konieczne i zaakceptować ogólne warunki przed kliknięciem WYŚLIJ ZAMÓWIENIE.
   XII. Twoje zamówienie zostało złożone poprawnie. Otrzymasz e-mail potwierdzający wysyłkę zamówienia.

Realizujemy wysyłki bez kosztów w zależności od zamówienia i magazynu, w którym zostało przygotowane oraz miejsca dostawy. Skonsultuj ze swoim przedstawicielem handlowym warunki darmowej dostawy.

Czasami sieć nie zezwala na zakończenie zamówienia, gdy wybrano więcej niż 100 linii. W tym przypadku musisz najpierw zamówić 100 linii i resztę zamówienia dokonać w kolejnym zamówieniu. Możesz zaznaczyć, że to jest to samo zamówienie, wpisując odpowiednią notatkę w polu 'Komentarze' podczas finalizowania zamówienia. Nasz przedstawiciel będzie odpowiedzialny za grupowanie Twoich zamówień w razie potrzeby. Jeśli problem będzie się powtarzał prosimy o kontakt z handlowcem.

Nasze zarządzanie zamówieniami jest praktycznie natychmiastowe. Jeśli złożysz zamówienie w godzinach obsługi klienta, zamówienie zostanie zrealizowane w momenie jego otrzymania.

•E-mail potwierdzający zamówienie:otrzymasz wiadomość e-mail, kiedy zamówienie zostanie pomyślnie zakończone.
•Potwierdzenie odbioru: Otrzymasz wiadomość e-mail, kiedy zamówienie zostanie pomyślnie odebrane i przetwarzane przez handlowca.

Posiadamy aplikację dla systemu iOS (Apple) y Android (Google), ale nie ma możliwości składania zamówień za pomocą telefonu, faksu i poczty elektronicznej.

Ze względu na szybki proces składania zamówień nie można zmieniać ani anulować zamówienia po jego zakończeniu. Proszę sprawdzić swoje zamówienie przed wysłaniem.

Dzięki naszej szybkiej obsłudze, przygotowaniu i automatycznej koordynacji pomiędzy naszymi magazynami i firmami przewozowymi, po przetworzeniu zamówienia zostanie ono zapisane jako wysyłka, wygeneruje się etykieta transportu z odpowiadającym numerem śledzenia przesyłki, i nie będzie możliwości dodania nowych pozycji w wysyłce.

Realizujemy wysyłki na cały świat. Prosimy skonsultować ze swoim przedstawicielem handlowym kraj w którym się znajduje lub do którego należy wysłać paczkę, z przyjemnością udzielimy wszelkiej informacji.

Kiedy złożysz zamówienie online będziesz mógł zobaczyć koszt wysyłki. Jesli nie otrzymasz tej informacji skonsultuj ją ze swoim przedstawicielem handlowym, który wyśle fakturę pro forma z kosztem transportu dostosowanym do zamówienia.

Oczywiście, możemy wysłać Twoje zamówienie na wskazane przez Ciebie adresy. Podczas składania zamówienia możesz wpisać adres dostawy w sekcji „Adresy” przed sfinalizowaniem zamówienia, w kroku 2 (Dane). Aby utworzyć nowy adres, wystarczy wybrać opcję „wyślij na inny adres” i wypełnić niezbędne dane lub poinformować o tym swojego przedstawiciela handlowego w „Komentarzach”.

Będzie zależało od adresu wysyłki.Ogólnie wszystkie zamówienia wysyłane na terenie Europy są dostarczne od 3 do 5 dni roboczych liczonych od daty realizacji zamówienia w naszym sklepie internetowym.

W cel śledzenia swojej przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail wysłaną pod koniec przygotowania zamówienia, numer śledzenia zamówienia z agencją, z którą masz został wysłany, a także link do strony internetowej tej agencji w celu sprawdzenia stanu.

W przypadku zamówień online akceptujemy następujące formy płatności:
•Karty kredytowe w chwili zakończenia zamówienia online.
• Przelew bankowy, dane do przelewu na końcu dokumentu faktury Proforma.

Tak, możesz dokonywać płatności w dolarach amerykańskich (USD) i funtach szterlingach (GBP), oprócz euro (EUR) oczywiście. Poinformuj swojego przedstawiciela handlowego, aby przypisać Ci cennik w potrzebnej walucie i przygotować Twoje konto klienta do pracy w innej walucie. Nie będzie możliwe składanie zamówień w kilku walutach: po przypisaniu waluty do Twojego konta klienta, zostanie ona zachowana dla wszystkich Twoich działań z Gorfactory.

Aby sprawdzić dostępność towaru, poszukaj artykułu w sklepie internetowym i wybierz odpowiedni kolor. Znajdziesz tabelę z różnymi kolumnami i danymi. W tej tabeli zobaczysz 'Aktualne zapasy', a także datę 'Następna dostawa' do naszego magazynu.
W przypadku zerowego stanu, zobaczysz czerwoną kopertę. Kliknij w nią, aby aktywować powiadomienie o kolejnej dostawie. W ten sposób otrzymasz e-maila, gdy towar znajdzie się w naszym magazynie i będzie dostępny w sprzedaży.

Aby móc skontaktować się z osobą odpowiedzialną za Twoje konto, możesz do nas zadzwonić lub napisać e-mail bezpośrednio do Twojego przedstawiciela handlowego dane kontaktowe znajdziecie w prawym dolnym rogu w naszym sklepie Roly. Lub kliknij 'Wyślij email' w menu na dole strony. Lub zadzwoń do nas (+34) 968 30 99 94

Aby sprawdzić dostępność artykułu, wyszukaj go na stronie i wybierz potrzebny kolor. Znajdziesz tabelę z różnymi kolumnami i danymi. W tej tabeli zobaczysz „Aktualny stan magazynowy”, a także datę „Najbliższej dostawy” tego artykułu do naszego magazynu. W przypadku „Braku towaru” zobaczysz małą ikonę dzwonka. Kliknij ją, aby aktywować powiadomienie o dostępności artykułu. W ten sposób otrzymasz e-mail, gdy otrzymamy towar i będzie on ponownie dostępny.