ЧПП

За да направите нарачка онлајн:
I. Одете на www.roly.eu
II. Кликнете на кошничката која ќе ја најдете во горниот десен агол на страницата

III. Внесете ги вашите лични пристапни кодови

IV. Кога сте внатре, можете да ги изберете саканите производи според типот на производот, според колекцијата или со директно пребарување по име во пребарувачот.

V. Изберете го производот, саканата боја и изберете ја количината за секоја големина

VI. Кликнете на Додај во кошничка

VII. Ставките ќе бидат додадени во вашата кошничка, и ќе можете да кликнете купи за следниот чекор на купувањето.

VIII. Кликнете на Заврши нарачка

IX. Проверете ја вашата адреса за достава и фактурирање; во случај на измена, впишете ја точната адреса во делот „Коментари“
X. Изберете начин на плаќање и кликнете на Заврши нарачка
XI. Во последниот чекор ќе имате можност повторно да впишете каков било потребен коментар, и ќе мора да се согласите со општите услови пред да кликнете на ИСПРАТИ НАРАЧКА.
XII. Вашата нарачка ќе биде успешно испратена. Ќе добиете е-пошта со потврда за испраќањето на направената нарачка.

Обезбедуваме бесплатна достава во зависност од направената нарачка, магацинот за подготовка и дестинацијата на стоката. Консултирајте се со вашиот комерцијалист за бесплатната достава за адресата за достава на вашата нарачка.

Понекогаш страницата не дозволува да се заврши нарачката кога се избрани повеќе од 100 ставки. Во тој случај, мора прво да направите нарачка од 100 ставки и да продолжите со нејзината обработка со втора нарачка. Можете да наведете дека станува збор за истата нарачка со впишување на соодветни забелешки во делот „Коментари“ при завршувањето на нарачката. Вашиот комерцијалист ќе ги спои ако е потребно. Ако проблемот продолжи, контактирајте го вашиот комерцијалист.

Обработката на вашата нарачка е практично моментална. Ако направите нарачка во работното време на службата за клиенти, нарачката ќе биде обработена веднаш штом ја прими комерцијалистот одговорен за вашата сметка.

•Е-пошта за потврда на нарачката: ќе добиете е-пошта веднаш штом вашата онлајн нарачка биде успешно направена.
•Е-пошта за потврда на приемот: ќе добиете е-пошта веднаш штом вашата нарачка биде правилно примена и ја обработува вашиот комерцијалист за подготовка
•Е-пошта за потврда на подготовката: ќе добиете е-пошта веднаш штом вашата нарачка веќе е обработена и започне нејзината подготовка.

Имаме мобилна апликација за трговија за iOS (Apple) и Android (Google), но не е можно да се извршуваат нарачки по телефон, факс или е-пошта.

Поради нашиот брз процес на обработка на нарачки, не е можно да се измени или откаже нарачката по нејзиното направување. Ве молиме внимателно проверете ја вашата нарачка пред да ја испратите.

Поради нашата брза обработка, подготовка и автоматска координација помеѓу нашиот магацин и превозниците, веднаш штом вашата нарачка биде обработена, ќе се третира како пратка; транспортната етикета која одговара на бројот за следење веќе ќе биде генерирана, и нема да биде можно да се додадат нови производи во таа пратка.

Доставуваме низ целиот свет. Ве молиме консултирајте се со вашиот комерцијалист за земјата во која се наоѓате, или во која би сакале да ја испратите доставата, и со задоволство ќе ве информираме.

Веднаш штом направите нарачка онлајн, ќе можете да ги видите трошоците за достава. Во спротивно, консултирајте се со вашиот комерцијалист. Ќе ви испрати профактура со трошоците за транспорт прилагодени на вашата нарачка.

Секако, можеме да ја испратиме вашата нарачка на адресите кои ни ги наведувате. При правењето на нарачката, можете да ја впишете саканата адреса за достава во делот „Адреси“ пред да ја завршите нарачката, во чекор 2 (Податоци). За да создадете нова адреса, едноставно изберете ја опцијата „испрати на друга адреса“ и пополнете ги потребните податоци, или наведете го тоа на вашиот комерцијалист во „Коментари“.

Ќе зависи од дестинациската адреса. Општо, сите нарачки испратени за Европа се доставуваат во рок од 3-5 работни дена од вашето барање преку нашата онлајн продавница.

За да ја следите вашата нарачка и во секој момент да знаете каде се наоѓа вашата стока и приближниот датум на достава, во е-поштата испратена по завршувањето на подготовката на нарачката ќе имате број за следење на нарачката кај агенцијата со која е испратена, како и врска до веб-страницата на таа агенција за проверка на статусот.

За вашите онлајн нарачки прифаќаме следниве начини на плаќање:
• Кредитни картички во моментот на завршување на вашата онлајн нарачка.
• Банкарски трансфер на банкарските податоци кои ќе ги најдете на крајот од документот Профактура.
• Bizum во моментот на завршување на вашата онлајн нарачка.
• Paypal во моментот на завршување на вашата онлајн нарачка.

Да, можете да извршувате плаќања во американски долари (USD) и британски фунти (GBP), покрај еврото (EUR), се разбира. Известете го вашиот комерцијалист за да ви доделиме тарифа во потребната валута и да ја подготвиме вашата корисничка сметка за работа во друга валута. Не е можно да се прават нарачки во повеќе валути: веднаш штом ви биде доделена валута на вашата корисничка сметка, ќе ја задржиме за сите ваши активности со Gorfactory.

За да ја проверите достапноста на артиклот, побарајте го артиклот во онлајн продавницата и изберете ја бојата која ви е потребна. Ќе најдете табела со различни колони и податоци. Во оваа табела ќе ја видите „Тековната залиха“, како и датумот на „Следната испорака“ на овој артикл во нашиот магацин.
Во случај на нулта залиха, ќе видите мал црвен плик. Кликнете на него за да го активирате известувањето за достапност на артиклот. На тој начин ќе добиете е-пошта кога ќе ја примиме стоката и таа повторно ќе биде достапна.

За да контактирате со лицето одговорно за вашата сметка, можете да нè повикате или да напишете е-пошта директно на контакт податоците кои ќе ги најдете во долниот десен агол на онлајн продавницата на Roly. Или кликнете „Испратете ни е-пошта“ во долното мени на страницата. Или повикајте нè на телефонскиот број (+34) 968 30 99 94

За да ја проверите достапноста на артиклот, побарајте го на веб-страницата и изберете ја бојата која ви е потребна. Ќе најдете табела со различни колони и податоци. Во оваа табела ќе ја видите „Тековната залиха“, како и датумот на „Следната испорака“ на овој артикл во нашиот магацин. Во случај на статус „Нема на залиха“, ќе видите мала иконка на ѕвонче. Кликнете на неа за да го активирате известувањето за достапност на артиклот. На тој начин ќе добиете е-пошта кога ќе ја примиме стоката и таа повторно ќе биде достапна.