DUK

Norėdami pateikti užsakymą internetu:
I. Eikite į www.roly.eu
II. Spustelėkite krepšelį, kurį rasite viršutiniame dešiniajame puslapio kampe

III. Įveskite savo asmeninius prisijungimo kodus

IV. Kai būsite viduje, galėsite pasirinkti norimus produktus pagal produkto tipą, pagal kolekciją arba tiesiogiai ieškodami pagal pavadinimą paieškos sistemoje.

V. Pasirinkite produktą, reikiamą spalvą ir kiekvieno dydžio kiekį

VI. Spustelėkite Pridėti į krepšelį

VII. Prekės bus pridėtos į jūsų krepšelį, ir galėsite spustelėti pirkti kitam pirkimo žingsniui.

VIII. Spustelėkite Baigti užsakymą

IX. Patikrinkite savo pristatymo ir sąskaitos adresą; jei reikia keisti, įrašykite teisingą adresą skiltyje „Komentarai“
X. Pasirinkite mokėjimo būdą ir spustelėkite Baigti užsakymą
XI. Paskutiniame žingsnyje galėsite dar kartą įrašyti bet kokį reikalingą komentarą, ir turėsite sutikti su bendrosiomis sąlygomis prieš spustelėdami SIŲSTI UŽSAKYMĄ.
XII. Jūsų užsakymas bus sėkmingai išsiųstas. Gausite patvirtinimo el. laišką apie atliktą užsakymą.

Teikiame nemokamą pristatymą priklausomai nuo atlikto užsakymo, paruošimo sandėlio ir prekių paskirties vietos. Pasitarkite su savo pardavimų atstovu dėl nemokamo pristatymo jūsų užsakymo pristatymo adresu.

Kartais svetainė neleidžia baigti užsakymo, kai pasirinkta daugiau nei 100 pozicijų. Šiuo atveju pirmiausia turite pateikti 100 pozicijų užsakymą ir tęsti jo apdorojimą antru užsakymu. Galite nurodyti, kad tai tas pats užsakymas, įrašydami atitinkamas pastabas skiltyje „Komentarai“ baigiant užsakymą. Jūsų pardavimų atstovas juos sujungs, jei reikės. Jei problema išlieka, kreipkitės į savo pardavimų atstovą.

Jūsų užsakymo apdorojimas yra praktiškai momentinis. Jei pateikiate užsakymą klientų aptarnavimo darbo valandomis, užsakymas bus apdorotas, kai tik jį gaus jūsų paskyrai atsakingas pardavimų atstovas.

•Užsakymo patvirtinimo laiškas: gausite el. laišką, kai tik jūsų internetinis užsakymas bus sėkmingai pateiktas.
•Gavimo patvirtinimo laiškas: gausite el. laišką, kai tik jūsų užsakymas bus tinkamai gautas ir jį apdoros jūsų pardavimų atstovas paruošimui
•Paruošimo patvirtinimo laiškas: gausite el. laišką, kai tik jūsų užsakymas jau bus apdorotas ir prasidės jo paruošimas.

Turime mobiliąją prekybos programėlę iOS (Apple) ir Android (Google), tačiau negalima pateikti užsakymų telefonu, faksu ar el. paštu.

Dėl mūsų greito užsakymų apdorojimo proceso negalima pakeisti ar atšaukti užsakymo jį pateikus. Atidžiai patikrinkite savo užsakymą prieš siunčiant.

Dėl mūsų greito apdorojimo, paruošimo ir automatinio koordinavimo tarp mūsų sandėlio ir vežėjų, kai tik jūsų užsakymas apdorojamas, jis bus tvarkomas kaip siunta; sekimo numerį atitinkanti transporto etiketė jau bus sugeneruota, ir nebus galima pridėti naujų prekių prie šios siuntos.

Siunčiame visame pasaulyje. Pasitarkite su savo pardavimų atstovu dėl šalies, kurioje esate, arba į kurią norėtumėte siųsti, ir mielai jus informuosime.

Kai tik pateiksite užsakymą internetu, matysite pristatymo išlaidas. Priešingu atveju pasitarkite su savo pardavimų atstovu. Jis atsiųs jums proforminę sąskaitą su jūsų užsakymui pritaikytomis transporto išlaidomis.

Žinoma, galime siųsti jūsų užsakymą į adresus, kuriuos mums nurodysite. Pateikdami užsakymą galėsite įrašyti norimą pristatymo adresą skiltyje „Adresai“ prieš baigiant užsakymą, 2 žingsnyje (Duomenys). Norėdami sukurti naują adresą, tiesiog pasirinkite parinktį „siųsti į kitą adresą“ ir užpildykite reikiamus duomenis, arba nurodykite tai savo pardavimų atstovui skiltyje „Komentarai“.

Tai priklausys nuo paskirties adreso. Apskritai visi į Europą siunčiami užsakymai pristatomi per 3-5 darbo dienas nuo jūsų užklausos per mūsų internetinę parduotuvę.

Norėdami sekti savo užsakymą ir bet kuriuo metu žinoti, kur yra jūsų prekės, ir apytikslę pristatymo datą, el. laiške, siunčiamame užbaigus užsakymo paruošimą, turėsite užsakymo sekimo numerį pas vežėją, su kuriuo jis buvo išsiųstas, taip pat nuorodą į šio vežėjo svetainę statusui patikrinti.

Jūsų internetiniams užsakymams priimame šiuos mokėjimo būdus:
• Kredito korteles jūsų internetinio užsakymo pateikimo metu.
• Banko pavedimą į banko duomenis, kuriuos rasite proforminės sąskaitos dokumento pabaigoje.
• Bizum jūsų internetinio užsakymo pateikimo metu.
• Paypal jūsų internetinio užsakymo pateikimo metu.

Taip, galite atlikti mokėjimus JAV doleriais (USD) ir Didžiosios Britanijos svarais (GBP), be euro (EUR), žinoma. Informuokite savo pardavimų atstovą, kad galėtume jums priskirti kainoraštį reikiama valiuta ir paruošti jūsų kliento paskyrą darbui kita valiuta. Negalima pateikti užsakymų keliomis valiutomis: kai tik jums bus priskirta valiuta jūsų kliento paskyroje, mes ją išsaugosime visai jūsų veiklai su Gorfactory.

Norėdami patikrinti prekės prieinamumą, ieškokite prekės internetinėje parduotuvėje ir pasirinkite reikiamą spalvą. Rasite lentelę su skirtingais stulpeliais ir duomenimis. Šioje lentelėje matysite „Dabartines atsargas“ bei šios prekės „Kito atvykimo“ datą į mūsų sandėlį.
Jei atsargos yra nulis, matysite mažą raudoną voką. Spustelėkite jį, kad aktyvuotumėte prekės prieinamumo įspėjimą. Taip gausite el. laišką, kai gausime prekę ir ji vėl bus prieinama.

Norėdami susisiekti su jūsų paskyrai atsakingu asmeniu, galite mums paskambinti arba parašyti el. laišką tiesiogiai į kontaktinę informaciją, kurią rasite Roly internetinės parduotuvės apatiniame dešiniajame kampe. Arba spustelėkite „Siųskite mums el. laišką“ apatiniame puslapio meniu. Arba paskambinkite mums telefonu (+34) 968 30 99 94

Norėdami patikrinti prekės prieinamumą, ieškokite jos svetainėje ir pasirinkite reikiamą spalvą. Rasite lentelę su skirtingais stulpeliais ir duomenimis. Šioje lentelėje matysite „Dabartines atsargas“ bei šios prekės „Kito atvykimo“ datą į mūsų sandėlį. Jei prekės statusas „Atsargų nėra“, matysite mažą varpelio piktogramą. Spustelėkite ją, kad aktyvuotumėte prekės prieinamumo įspėjimą. Taip gausite el. laišką, kai gausime prekę ir ji vėl bus prieinama.