ČPP

Da biste izvršili narudžbu na mreži:
I. Idite na www.roly.eu
II. Kliknite na košaricu koju ćete pronaći u gornjem desnom kutu stranice

III. Unesite svoje osobne pristupne kodove

IV. Kada ste unutra, možete odabrati željene proizvode prema vrsti proizvoda, prema kolekciji ili izravnom pretragom po nazivu u tražilici.

V. Odaberite proizvod, željenu boju i odaberite količinu za svaku veličinu

VI. Kliknite Dodaj u košaricu

VII. Stavke će biti dodane u vašu košaricu, i moći ćete kliknuti kupi za sljedeći korak kupnje.

VIII. Kliknite Dovrši narudžbu

IX. Provjerite svoju adresu za dostavu i naplatu; u slučaju izmjene, upišite ispravnu adresu u odjeljak „Komentari“
X. Odaberite način plaćanja i kliknite Dovrši narudžbu
XI. U posljednjem koraku imat ćete mogućnost ponovno upisati bilo kakav potreban komentar, i morat ćete se složiti s općim uvjetima prije nego kliknete POŠALJI NARUDŽBU.
XII. Vaša narudžba bit će uspješno poslana. Dobit ćete e-mail s potvrdom o slanju izvršene narudžbe.

Nudimo besplatnu dostavu ovisno o izvršenoj narudžbi, skladištu pripreme i odredištu robe. Konzultirajte se sa svojim komercijalistom o besplatnoj dostavi za adresu dostave vaše narudžbe.

Ponekad stranica ne dopušta dovršavanje narudžbe kada je odabrano više od 100 stavki. U tom slučaju morate prvo izvršiti narudžbu od 100 stavki i nastaviti s njezinom obradom drugom narudžbom. Možete naznačiti da se radi o istoj narudžbi upisivanjem odgovarajućih napomena u odjeljak „Komentari“ prilikom dovršavanja narudžbe. Vaš komercijalist će ih spojiti ako je potrebno. Ako se problem nastavi, kontaktirajte svog komercijalista.

Obrada vaše narudžbe praktički je trenutna. Ako izvršite narudžbu u radno vrijeme korisničke službe, narudžba će biti obrađena čim je primi komercijalist odgovoran za vaš račun.

•E-mail s potvrdom narudžbe: primit ćete e-mail čim vaša internetska narudžba bude uspješno izvršena.
•E-mail s potvrdom prijema: primit ćete e-mail čim vaša narudžba bude ispravno primljena i obrađuje je vaš komercijalist radi pripreme
•E-mail s potvrdom pripreme: primit ćete e-mail čim vaša narudžba već bude obrađena i počne njezina priprema.

Imamo mobilnu aplikaciju za trgovinu za iOS (Apple) i Android (Google), no nije moguće izvršavati narudžbe telefonom, faksom ili e-poštom.

Zbog našeg brzog procesa obrade narudžbi, nije moguće izmijeniti ili otkazati narudžbu nakon njezinog izvršenja. Molimo pažljivo provjerite svoju narudžbu prije slanja.

Zbog naše brze obrade, pripreme i automatske koordinacije između našeg skladišta i prijevoznika, čim vaša narudžba bude obrađena, upravljat će se kao pošiljkom; transportna etiketa koja odgovara broju za praćenje već će biti generirana, i neće biti moguće dodati nove stavke u tu pošiljku.

Vršimo dostave diljem svijeta. Molimo konzultirajte se sa svojim komercijalistom o zemlji u kojoj se nalazite, ili u koju biste željeli dostavu, i rado ćemo vas informirati.

Čim izvršite narudžbu na mreži, vidjet ćete troškove dostave. U suprotnom, konzultirajte se sa svojim komercijalistom. Poslat će vam predračun s troškovima prijevoza prilagođenim vašoj narudžbi.

Naravno, možemo poslati vašu narudžbu na adrese koje nam navedete. Prilikom izvršavanja narudžbe možete upisati željenu adresu za dostavu u odjeljak „Adrese“ prije dovršavanja narudžbe, u koraku 2 (Podaci). Za kreiranje nove adrese, jednostavno odaberite opciju „pošalji na drugu adresu“ i ispunite potrebne podatke, ili to naznačite svom komercijalistu u „Komentarima“.

Ovisit će o odredišnoj adresi. Općenito, sve narudžbe poslane u Europu dostavljaju se u roku od 3-5 radnih dana od vašeg zahtjeva putem naše internetske trgovine.

Kako biste pratili svoju narudžbu i u svakom trenutku znali gdje se nalazi vaša roba i približni datum dostave, u e-mailu koji se šalje po završetku pripreme narudžbe imat ćete broj za praćenje narudžbe kod agencije s kojom je poslana, kao i poveznicu na web stranicu te agencije za provjeru statusa.

Za vaše internetske narudžbe prihvaćamo sljedeće načine plaćanja:
• Kreditne kartice u trenutku dovršavanja vaše internetske narudžbe.
• Bankovni prijenos na bankovne podatke koje ćete pronaći na kraju dokumenta Predračun.
• Bizum u trenutku dovršavanja vaše internetske narudžbe.
• Paypal u trenutku dovršavanja vaše internetske narudžbe.

Da, možete izvršavati plaćanja u američkim dolarima (USD) i britanskim funtama (GBP), uz euro (EUR), naravno. Obavijestite svog komercijalista kako bismo vam dodijelili cjenik u potrebnoj valuti i pripremili vaš korisnički račun za rad u drugoj valuti. Nije moguće izvršavati narudžbe u više valuta: čim vam dodijelimo valutu na vašem korisničkom računu, zadržat ćemo je za sve vaše aktivnosti s Gorfactory.

Za provjeru dostupnosti artikla, potražite artikl u web trgovini i odaberite boju koja vam je potrebna. Pronaći ćete tablicu s različitim stupcima i podacima. U toj tablici vidjet ćete „Trenutnu zalihu“, kao i datum „Sljedećeg dolaska“ tog artikla u naše skladište.
U slučaju nulte zalihe, vidjet ćete malu crvenu omotnicu. Kliknite na nju kako biste aktivirali obavijest o dostupnosti artikla. Na taj način primit ćete e-mail kada primimo robu i ona ponovno bude dostupna.

Da biste kontaktirali osobu odgovornu za vaš račun, možete nas nazvati ili poslati e-mail izravno na kontakt podatke koje ćete pronaći u donjem desnom kutu Roly internetske trgovine. Ili kliknite „Pošaljite nam e-mail“ u donjem izborniku stranice. Ili nas nazovite na broj telefona (+34) 968 30 99 94

Za provjeru dostupnosti artikla, potražite ga na web stranici i odaberite boju koja vam je potrebna. Pronaći ćete tablicu s različitim stupcima i podacima. U toj tablici vidjet ćete „Trenutnu zalihu“, kao i datum „Sljedećeg dolaska“ tog artikla u naše skladište. U slučaju statusa „Nema na zalihi“, vidjet ćete malu ikonu zvona. Kliknite na nju kako biste aktivirali obavijest o dostupnosti artikla. Na taj način primit ćete e-mail kada primimo robu i ona ponovno bude dostupna.