UKK

Tehdäksesi tilauksen verkossa:
I. Siirry osoitteeseen www.roly.eu
II. Napsauta ostoskoria, jonka löydät sivun oikeasta yläkulmasta

III. Syötä henkilökohtaiset kirjautumiskoodisi

IV. Kun olet sisällä, voit valita haluamasi tuotteet joko tuotetyypin, malliston mukaan tai hakemalla suoraan nimellä hakukoneesta.

V. Valitse tuote, tarvitsemasi väri ja valitse kunkin koon määrä

VI. Napsauta Lisää ostoskoriin

VII. Tuotteet lisätään ostoskoriisi ja voit napsauttaa osta siirtyäksesi ostoksesi seuraavaan vaiheeseen.

VIII. Napsauta Viimeistele tilaus

IX. Tarkista toimitus- ja laskutusosoitteesi; jos muutoksia tarvitaan, kirjoita oikea osoite kohtaan „Kommentit”
X. Valitse maksutapa ja napsauta Viimeistele tilaus
XI. Viimeisessä vaiheessa voit vielä kirjoittaa tarvittavat kommentit, ja sinun on hyväksyttävä yleiset ehdot ennen kuin napsautat LÄHETÄ TILAUS.
XII. Tilauksesi on lähetetty onnistuneesti. Saat vahvistussähköpostin tehdystä tilauksesta.

Toimitamme ilmaiseksi tehdystä tilauksesta, valmisteluvarastosta ja tavaran määränpäästä riippuen. Kysy myyntiedustajaltasi ilmaisesta toimituksesta tilauksesi toimitusosoitteeseen.

Joskus sivusto ei salli tilauksen viimeistelyä, kun on valittu yli 100 tuotetta. Tässä tapauksessa sinun on tehtävä ensin 100 tuotteen tilaus ja jatkettava käsittelyä toisella tilauksella. Voit ilmoittaa, että kyseessä on sama tilaus kirjoittamalla asianmukaiset merkinnät kohtaan „Kommentit” tilauksesi viimeistelyn yhteydessä. Myyntiedustajasi yhdistää ne tarvittaessa. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä myyntiedustajaasi.

Tilauksesi käsittely on käytännössä välitöntä. Jos teet tilauksesi asiakaspalvelun aukioloaikoina, tilaus käsitellään heti, kun tilistäsi vastaava myyntiedustaja vastaanottaa sen.

•Tilausvahvistusviesti: saat sähköpostin, kun verkkotilauksesi on tehty onnistuneesti.
•Vastaanottovahvistusviesti: saat sähköpostin, kun tilauksesi on vastaanotettu oikein ja myyntiedustajasi käsittelee sitä valmistelua varten
•Valmisteluvahvistusviesti: saat sähköpostin, kun tilauksesi on jo käsitelty ja sen valmistelu alkaa.

Meillä on mobiilikauppasovellus iOS:lle (Apple) ja Androidille (Google), mutta tilauksia ei voi tehdä puhelimitse, faksilla eikä sähköpostitse.

Nopean tilausten käsittelyprosessimme vuoksi tilausta ei voi muuttaa tai peruuttaa sen tekemisen jälkeen. Tarkista tilauksesi huolellisesti ennen lähettämistä.

Nopean käsittelymme, valmistelumme ja varastomme ja kuljetusliikkeiden välisen automaattisen koordinoinnin vuoksi tilauksesi käsitellään lähetyksenä heti sen käsittelyn jälkeen; seurantanumeroa vastaava kuljetustarra on jo luotu, eikä uusia tuotteita voida lisätä kyseiseen lähetykseen.

Toimitamme ympäri maailmaa. Kysy myyntiedustajaltasi maasta, jossa olet tai johon haluaisit toimituksen, ja kerromme mielellämme.

Kun teet tilauksesi verkossa, näet toimituskulut. Muussa tapauksessa kysy myyntiedustajaltasi. Hän lähettää sinulle proformalaskun tilaukseesi sovitetuilla kuljetuskuluilla.

Tietysti, voimme lähettää tilauksesi ilmoittamiisi osoitteisiin. Tilausta tehdessäsi voit kirjoittaa haluamasi toimitusosoitteen kohtaan „Osoitteet” ennen tilauksen viimeistelyä, vaiheessa 2 (Tiedot). Uuden osoitteen luomiseksi valitse vain vaihtoehto „lähetä uuteen osoitteeseen” ja täytä tarvittavat tiedot, tai ilmoita se myyntiedustajallesi kohdassa „Kommentit”.

Se riippuu kohdeosoitteesta. Yleisesti kaikki Eurooppaan lähetetyt tilaukset toimitetaan 3-5 arkipäivän kuluessa tilauksesta verkkokauppamme kautta.

Voit seurata tilaustasi ja tietää missä tavarasi on ja arvioidun toimituspäivän avulla sähköpostista, joka lähetetään tilauksen valmistelun päätyttyä. Siinä on tilauksen seurantanumero kuljetusliikkeeltä, jolla se on lähetetty, sekä linkki kyseisen kuljetusliikkeen verkkosivulle tilan tarkistamista varten.

Hyväksymme verkkotilauksissasi seuraavat maksutavat:
• Luottokortit verkkotilauksesi viimeistelyn yhteydessä.
• Tilisiirto pankkitietoihin, jotka löydät proformalaskun lopusta.
• Bizum verkkotilauksesi viimeistelyn yhteydessä.
• Paypal verkkotilauksesi viimeistelyn yhteydessä.

Kyllä, voit maksaa Yhdysvaltain dollareissa (USD) ja Englannin punnissa (GBP), euron (EUR) lisäksi tietenkin. Ilmoita myyntiedustajallesi, jotta voimme määrittää sinulle hinnaston tarvitsemassasi valuutassa ja valmistella asiakastilisi työskentelyä varten toisessa valuutassa. Tilauksia ei voi tehdä useassa valuutassa: kun valuutta on kerran määritetty asiakastilillesi, säilytämme sen kaikessa toiminnassasi Gorfactoryn kanssa.

Tarkistaaksesi tuotteen saatavuuden, etsi tuote verkkokaupasta ja valitse tarvitsemasi väri. Löydät taulukon, jossa on eri sarakkeita ja tietoja. Tässä taulukossa näet nykyisen varaston sekä tämän tuotteen seuraavan saapumiserän päivämäärän varastoomme.
Jos varasto on nolla, näet pienen punaisen kirjekuoren. Napsauta sitä aktivoidaksesi tuotteen saatavuushälytyksen. Näin saat sähköpostin, kun saamme tavaran ja se on jälleen saatavilla.

Voidaksesi ottaa yhteyttä tilistäsi vastaavaan henkilöön, voit soittaa meille tai kirjoittaa sähköpostia suoraan yhteystietoihin, jotka löydät Roly-verkkokaupan oikeasta alakulmasta. Tai napsauta „Lähetä meille sähköposti” sivun alavalikosta. Tai soita meille numeroon (+34) 968 30 99 94

Tarkistaaksesi tuotteen saatavuuden, etsi se sivustolta ja valitse tarvitsemasi väri. Löydät taulukon, jossa on eri sarakkeita ja tietoja. Tässä taulukossa näet „Nykyisen varaston” sekä tämän tuotteen „Seuraavan saapumiserän” päivämäärän varastoomme. Jos tuote on „Loppu varastosta”, näet pienen kellokuvakkeen. Napsauta sitä aktivoidaksesi tuotteen saatavuushälytyksen. Näin saat sähköpostin, kun saamme tavaran ja se on jälleen saatavilla.